FAQ - Tostado a Domicilio

Homeroast.dk es su plataforma en línea para equipos y accesorios de tostado y preparación de café. Ofrecemos productos tanto para principiantes como para entusiastas experimentados del café, diseñados para mejorar su experiencia cafetera con calidad y facilidad de uso.

Ofrecemos una amplia gama de tostadoras de café, cafeteras espresso, básculas de café y accesorios como instrumentos de medición para baristas domésticos. Nuestra gama se actualiza continuamente con productos nuevos e innovadores. Visite homeroast.com para conocer las últimas novedades.

para garantizar la longevidad:  

  • Limpie el equipo regularmente con un paño seco o ligeramente humedecido.  
  • Siga las guías de mantenimiento específicas en nuestro sitio web bajo la descripción de cada producto.

Si un producto tiene problemas:  

  • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (kontakt@homeroast.dk) o chat para obtener asistencia rápida.  
  • Ofrecemos resolución de problemas, reparación o sustitución según sea necesario. Los clientes elogian nuestro servicio de asistencia, que suele responder en 24 horas.

Lo aceptamos:  

  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.).  
  • PayPal.  
  • MobilePay (sólo en Dinamarca).

Todos los pagos están asegurados con encriptación.

Sí, enviamos a la mayoría de los países con DHL, UPS o GLS. Compruebe los costes y plazos de entrega seleccionando su país en la caja de homeroast.com. Los clientes aprecian nuestra entrega rápida y fiable.

Sí, dispone de una política de devolución de 30 días para productos sin abrir y sin usar. Los artículos personalizados no se pueden devolver. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en kontakt@homeroast.dk para iniciar el proceso.

Ofrecemos entrega estándar y urgente. Elija la opción que más le convenga al pagar. Los plazos de entrega varían en función del destino.

Sí, ofrecemos descuentos por volumen, especialmente para empresas y cafeterías. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en kontakt@homeroast.dk para obtener una oferta personalizada.

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Estamos a su disposición a través de:  

  • Correo electrónico: kontakt@homeroast.dk (la respuesta suele llegar en 24 horas).  
  • Chat: Chat en directo en homeroast.com (días laborables de 9 a 17).  
  • Teléfono: consulte el sitio web para conocer el número y el horario de apertura.

Todavía no tenemos tienda física, pero ofrecemos:  

  • Descripciones detalladas de los productos e imágenes.  
  • Opiniones de usuarios y vídeos en homeroast.com.

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Nos centramos en productos de alta calidad y eficiencia energética diseñados para durar mucho tiempo, lo que reduce la necesidad de sustituirlos y ahorra recursos.

Damos prioridad a las plantas ecológicas y silvestres para el material orgánico, como granos de café, matcha y maca.

Sí, algunos de nuestros equipos pueden utilizarse para tostar cacao, frutos secos u otros ingredientes. Consulte las descripciones de los productos en homeroast.com para conocer las aplicaciones específicas.