FAQ - Tostado a Domicilio
Homeroast.dk es su plataforma en línea para equipos y accesorios de tostado y preparación de café. Ofrecemos productos tanto para principiantes como para entusiastas experimentados del café, diseñados para mejorar su experiencia cafetera con calidad y facilidad de uso.
Ofrecemos una amplia gama de tostadoras de café, cafeteras espresso, básculas de café y accesorios como instrumentos de medición para baristas domésticos. Nuestra gama se actualiza continuamente con productos nuevos e innovadores. Visite homeroast.com para conocer las últimas novedades.
para garantizar la longevidad:
- Limpie el equipo regularmente con un paño seco o ligeramente humedecido.
- Siga las guías de mantenimiento específicas en nuestro sitio web bajo la descripción de cada producto.
Si un producto tiene problemas:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (kontakt@homeroast.dk) o chat para obtener asistencia rápida.
- Ofrecemos resolución de problemas, reparación o sustitución según sea necesario. Los clientes elogian nuestro servicio de asistencia, que suele responder en 24 horas.
Lo aceptamos:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.).
- PayPal.
- MobilePay (sólo en Dinamarca).
Todos los pagos están asegurados con encriptación.
Sí, enviamos a la mayoría de los países con DHL, UPS o GLS. Compruebe los costes y plazos de entrega seleccionando su país en la caja de homeroast.com. Los clientes aprecian nuestra entrega rápida y fiable.
Sí, dispone de una política de devolución de 30 días para productos sin abrir y sin usar. Los artículos personalizados no se pueden devolver. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en kontakt@homeroast.dk para iniciar el proceso.
Ofrecemos entrega estándar y urgente. Elija la opción que más le convenga al pagar. Los plazos de entrega varían en función del destino.
Sí, ofrecemos descuentos por volumen, especialmente para empresas y cafeterías. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en kontakt@homeroast.dk para obtener una oferta personalizada.
Suscríbase en la parte inferior de homeroast.com para recibir ofertas exclusivas, consejos sobre café y actualizaciones sobre nuevos productos. Puede darse de baja fácilmente en cualquier momento.
Estamos a su disposición a través de:
- Correo electrónico: kontakt@homeroast.dk (la respuesta suele llegar en 24 horas).
- Chat: Chat en directo en homeroast.com (días laborables de 9 a 17).
- Teléfono: consulte el sitio web para conocer el número y el horario de apertura.
Todavía no tenemos tienda física, pero ofrecemos:
- Descripciones detalladas de los productos e imágenes.
- Opiniones de usuarios y vídeos en homeroast.com.
Suscríbase al boletín para recibir información actualizada sobre los planes para una futura cafetería/tienda.
Nos centramos en productos de alta calidad y eficiencia energética diseñados para durar mucho tiempo, lo que reduce la necesidad de sustituirlos y ahorra recursos.
Damos prioridad a las plantas ecológicas y silvestres para el material orgánico, como granos de café, matcha y maca.
Sí, algunos de nuestros equipos pueden utilizarse para tostar cacao, frutos secos u otros ingredientes. Consulte las descripciones de los productos en homeroast.com para conocer las aplicaciones específicas.