FAQ – Homeroast.dk
Homeroast.dk es tu plataforma online de referencia para equipos y accesorios de primera calidad para el tostado y la preparación de café. Ya seas un principiante o un experimentado barista casero, encontrarás productos diseñados para mejorar tu experiencia con el café y llevarla a nuevas alturas.
El tueste por aire es un método innovador que utiliza aire caliente para tostar los granos de café de manera uniforme y precisa. Las ventajas incluyen un menor riesgo de granos quemados, menos desarrollo de humo y un control preciso sobre el proceso de tostado. Este método es especialmente adecuado para granos de tueste claro a medio.
Para prolongar la vida útil de tu tostadora de café, se recomienda limpiarla regularmente. La cámara de tostado con recubrimiento cerámico se puede limpiar fácilmente con un paño seco o una toallita de limpieza suave. Evita el uso de limpiadores fuertes, ya que pueden dañar la superficie.
¡Sí! Con la aplicación puedes compartir fácilmente tus perfiles de tueste personales con amigos y otros entusiastas del café. La aplicación también permite guardar y repetir tus perfiles favoritos con precisión cada vez.
Si experimentas problemas con uno de nuestros productos, nuestro servicio de atención al cliente está listo para ayudar. Ofrecemos asesoramiento, reparaciones y, si es necesario, reemplazo del producto.
Aceptamos una amplia gama de métodos de pago seguros, incluidos tarjetas de crédito y PayPal. Todas las transacciones están aseguradas con cifrado para proteger tu información.
Sí, ofrecemos entrega exprés internacional con DHL a la mayoría de los países. En nuestro sitio web puedes seleccionar el país y la moneda para ver tus opciones de entrega y precios.
Sí, tienes 30 días para devolver productos sin abrir y sin usar. Por favor, contacta con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución.
La aplicación está disponible para iOS, Android y Windows. Encontrarás los enlaces de descarga en nuestro sitio web bajo el producto.
Todos nuestros productos vienen con una garantía estándar que cubre defectos de materiales y mano de obra. El período de garantía varía según el producto. Si se produce un defecto cubierto por la garantía, nos encargamos de la reparación o sustitución gratuita.
Sí, cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu paquete a través del sitio web de nuestro socio de envío.
Ofrecemos entrega exprés con opciones flexibles, para que puedas elegir la solución que mejor se adapte a ti.
Sí, ofrecemos descuentos por volumen en pedidos grandes, especialmente para empresas y cafeterías. Contacta a nuestro equipo de ventas para una oferta personalizada.
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Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico, chat y teléfono. Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de las 24 horas en días laborables. Puedes contactarnos en: kontakt@homeroast.dk
Aunque actualmente no tenemos una tienda física, ofrecemos descripciones detalladas de productos, imágenes y reseñas de usuarios en el sitio web, que te ayudarán a tomar una decisión informada. Sin embargo, planeamos abrir un café/tienda en el futuro.